Assistente de Atendimento Digital (SAC)

Aqui você vai encontrar:

Oportunidade de aprender e de se desenvolver. Ambição, senso de urgência, muitos desafios, pessoas comprometidas, clima colaborativo e muita capacidade de realização.

Se você é curioso (a), ambicioso (a), tem interesse em se desafiar diariamente, gosta de botar a mão na massa e busca trabalhar em um time dinâmico, que se comunica de forma clara e que pensa como um cientista, saiba que essa oportunidade é para você, vem ser Assistente de Atendimento (SAC) aqui na B4A!

📍 Local de trabalho: Presencial Berrini - São Paulo, SP.

📃 Modelo de contratação: CLT

Aceita esse desafio?! Cadastre seu currículo e venha fazer parte do #teamB4A! Aproveite e conheça mais sobre a B4A em nosso site: www.b4a.com.br

Procuramos alguém que:

• Tenha um propósito de vida e de carreira ambicioso e que não mede esforços para fazer o que precisa ser feito;
• Busca fazer parte de uma história inspiradora e de sucesso com pessoas dispostas a mudar o mundo;
• Gosta de trabalhar em equipe presencialmente juntos e tenha interesse por tecnologia, inovação e beleza;
• Tenha extremo senso de urgência, disposição e flexibilidade;
• Tenha auto responsabilidade: "isso não é responsabilidade minha", não funciona aqui!;
• Saiba se comunicar de forma clara e objetiva e lidar bem com pessoas;
• Tenha atenção concentrada e consiga trabalhar sob pressão;
• Seja dinâmico para resolver problemas e lidar com diversas atividades simultaneamente;
• Seja um profissional de alta performance com foco, organização e planejamento de atividades;

E claro, se identifique a cultura e valores da B4A!

• Interagir diretamente com clientes por e-mail e chat, fornecendo suporte e resolvendo problemas de maneira rápida e eficiente para garantir a satisfação do cliente.
• Responder a dúvidas e reclamações dos clientes, assegurando uma experiência positiva e satisfatória em todos os pontos de contato.
• Coletar e registrar feedback dos clientes, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
• Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz.
• Desenvolver e implementar estratégias de fidelização, focando na retenção de clientes e no fortalecimento do relacionamento com a marca.

• Senso de urgência, capacidade analítica, facilidade com indicadores e comunicação objetiva
• Perfil hands on, organizado, proativo na identificação de oportunidades e insights, resolução de problemas e atendimento aos clientes
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
• Conhecimento básico de tecnologia e plataformas digitais, preferencialmente com Zendesk.

Também seria legal ter:

• Experiência de trabalho em clubes de assinatura e/ou e-commerces, preferencialmente no relacionamento com o cliente
• Experiência com atendimento via Reclame Aqui e redes sociais
• Conhecimento em Google Drive
• Noções de inteligência emocional

O que oferecemos:

🤝Programa Vire Sócio B4A - queremos que você também seja sócio! Se você permanecer na B4A depois de 1 ano você será elegível para virar sócio e participar no sucesso da empresa!

😊 Espaço físico que estimula a criatividade com clima colaborativo e amigável

🍱 Vale Refeição - com cartão CAJU

🚌 Vale transporte - com cartão CAJU para residentes em São Paulo/SP, demais cidades por cartão de transporte

🐶 Pet friendly - nossos aumigos sempre pertinho de você

🏋️‍♀️ Gympass - para que os nossos colaboradores cuidem da saúde física

🛒 Descontos exclusivos em nossas plataformas

📚 Descontos com parceiros educacionais - lifelong learning

Etapas do nosso processo seletivo:

✍ ️Inscrição e avaliação inicial

🤝 Entrevista com o time de People 

🤝 Entrevista com a Liderança 

🤝 Entrevista com a Direção ou CEO 

📣 Feedbacks e/ou contratação - transparência, empatia e respeito sempre!

JÁ PENSOU QUE INCRÍVEL SERIA DEMOCRATIZAR O MERCADO DA BELEZA?

A B4A (Beauty For All) é uma Beauty-Tech brasileira, que tem a missão de democratizar o mercado da beleza. Através da plataforma B4A Connect, conectamos consumidores, influenciadores e marcas, gerando benefícios para todos eles.♥  

Há 5 anos estamos unindo beleza à tecnologia, oferecendo esperança e experiências significativas. Conheça mais acessando nosso site: clique aqui

Nos últimos anos, dobramos nossos números: colaboradores, marcas parceiras, influenciadores digitais, assinantes e faturamento. Queremos crescer ainda mais e, com o último aporte que recebemos, estamos fortalecendo nosso #timeB4A, reunindo talentos para construir as melhores soluções para a indústria da beleza. 🤩

Nossos valores:

• Pensar como um cientista: aplicamos o raciocínio dos “Primeiros Princípios”, evitando analogias para encontrar as partes fundamentais de cada assunto, assim como um cientista faz. Argumentos que seguem essa lógica prevalecem na B4A independente da hierarquia dos colaboradores. Chamamos isso de meritocracia de ideias.
• Fazer acontecer em equipe: para alcançar nossas ambições, unimos aqueles que são capazes de fazer acontecer. Trabalhamos juntos com uma comunicação clara e o objetivo de fazer “um mais um resultar em mais do que dois”, vivendo “teamwork”.
• Inovar sempre: a inovação faz parte do nosso DNA! Queremos evoluir a cada passo, buscando novas maneiras para tornar nossos processos mais eficientes e oferecer produtos e serviços cada vez melhores para os nossos clientes.
• Foco no cliente: mantemos nossos clientes no centro da nossa atuação, buscando atendê-los com o máximo de excelência. O ponto de partida para qualquer atividade na B4A é sempre uma questão de como gerar mais valor para os nossos clientes.

Somos um time que se dedica todos os dias para levar beleza às pessoas, com a visão de tornar a B4A a plataforma digital líder no mercado de beleza. 

Em 2030 queremos conectar 100 milhões de consumidores, 100 mil influenciadores e 1000 marcas.

E aí, curtiu? Venha fazer parte do time mais diverso e incrível, que está transformando o universo da beleza! 🌍💄

Para viabilizar o processo de recrutamento e seleção da B4A, é necessário realizar o tratamento dos dados pessoais dos candidatos que se interessarem em fazer parte do nosso time. As principais finalidades do processamento de dados realizado pela B4A são: identificar os dados do candidato, aferir e avaliar o seu perfil pessoal e profissional, bem como a sua aderência às necessidades da vaga e empresa, e viabilizar o contato posterior com o candidato para processo seletivo. Para o preenchimento da vaga, a B4A levará em consideração os dados pessoais dos candidatos que digam respeito à sua identificação e qualificação profissional. Contudo, caso o candidato opte por disponibilizar dados pessoais adicionais, deverá estar ciente de que a B4A terá acesso aos mesmos e os armazenará. Caso queira saber mais informações sobre o processo de normas de privacidade e proteção de dados da B4A acesse: Política de Privacidade.